P&LUXE 「ペットと暮らす」ライフスタイルショップ
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ご注文・お届け・お支払いなどについて
基本的なショッピングの流れ お届け・送料・配送サービスについて お支払いについて
 返品・交換について    


基本的なショッピングの流れ
  • P&LUXEでショッピングいただくには会員登録が必要となります。
  • 未登録の方はご注文途中(ログイン画面)で新規会員登録していただくことになります。

通常ショッピングの流れ
 
ご注文フロー
(※1)カートについて
注文番号・商品名・単価・数量・小計・組み立て設置・在庫の有無・合計金額などが表示されます。ご不要な商品は、「取消」ボタンを押すとカート内から削除できます。
(※2)ご購入のためのログイン
ご購入の際は、お客様認証のためログインが必要となります。「ID(メールアドレス)」と「パスワード」を入力してログインしてください。
(※3)お届け先について
ご自宅だけでなく、ご指定先にもお届けできます。
(※4)お申し込み詳細
お支払い方法、お届け時間帯等を指定できます。
(※5)オーダー確認
ご注文の商品、金額、配送指定、お届け先などをご確認の上「注文を確定する」をクリックするとご注文手続きは完了となります。
(※6)ご注文完了
ご注文完了後、自動的に「ご注文有難うございます」メールを送付しております。
ご注文後の確認
ご注文いただきました内容は利用状況の「ご注文状況・お届け予定の確認をする」でもご確認できます。この画面では、過去にご注文いただきました商品の内容や、配送状況をご確認いただけます。
●ポイントについて
(1)P&LUXEポイントシステムサービス(以下「本サービス」という)は、P&LUXEショッピングサイト上でのみ利用可能なポイント還元、充当サービスです。ポイントは、一切換金に応じることはできません。代金引換手数料・送料は、ポイント還元の対象外とします。本サービスが当社の判断により廃止された場合、累計ポイントは失効します。ポイントの還元は、各商品によって異なる場合があります。商品購入時に還元、充当したポイントは、商品を返品した場合には、各々内容にあった計算処理をします。ご購入頂いた商品の還元ポイントは、商品を当社が発送した時点をもって有効なポイントとします。また、クーリングオフ対象商品をご購入頂いた場合には、購入した商品の還元ポイントは、クーリングオフ対象期間(8日間)終了後に有効なポイントとします。本サービスの仕組み・内容は、会員への事前の通知、了承なく変更できるものとします。また、各商品における還元ポイントも、会員への事前の通知、了承なく変更できるものとします。本サービスにおいては、「1ポイント=100円(税別)」とし、ポイントの清算は、100ポイント以上から、1ポイント1円換算としてご利用時のお支払いにご利用いただけます。ポイントには有効期限があり、1年以上お買い物をしなかった場合、保有ポイントは、全て、当社の判断により無効とすることができるものとします。


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お届け・送料・配送サービスについて
ご注文受付後、約1週間から2週間でお届けします。
  • 商品は充分に用意しておりますが、万一売り切れの場合はご容赦ください。
  • 売り切れやお届けが遅くなる場合のご連絡は、メールまたは初回商品のお届け商品のご案内、ハガキ・FAXでお知らせします。
送料
 
  • 1回のご注文金額が5,250円(税込)以上の場合・・・・・・ 無料 ※沖縄・離島は3,000円(税込)
  • 1回のご注文金額が5,250円(税込)未満の場合・・・・・・ 700円(税込)沖縄・離島は3,000円(税込)
お届け方法
 
  • 商品は宅配便にて、玄関先まで責任をもってお届けいたします。
    ご注文の商品は都合により同時にお届けできない場合があります。この場合、追加の送料はかかりません。
お届け先
 
  • 「ご自宅」「指定のお届け先」が選べます。
    「指定のお届け先」の場合、商品代金のご請求や納期のご案内などは、ご注文いただいたお客様への送付となります。
お届け日時
 


  • 料金 無料
    お申し込み
    方法
    インターネット
    お届けと
    お断り
    曜日のご指定はお受けできません。

    ※ご留意点
    天災や交通事情・お届け先のご不在等の諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や大型連休やその他の都合により、ご希望の日時そのものをお受けできないことがあります。
    お届け先が、沖縄全域、離島部、及び一部地域については上記<配送サービス>はご利用になれません。

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お支払いについて
お支払いは後払い。ご注文時に2つの方法からご指定ください。
  • ご注文時にお支払い方法を選択していただき、商品到着後に実際のお支払い手続きとなります。ただし、当社規定によりお支払い方法のご変更をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
クレジットカード
 
  • ご利用になれるカードは、VISAカード・MASTERカード・UFJNICOSカードとなります。

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    ※ご留意点
    一括払いのみご利用いただけます。
    お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落し日となります。詳しくはご利用明細書をご覧ください。
    締切日以降の返品の場合、いったん口座から引き落し後、返金させていただきます。あらかじめご了承ください。
    実質年率は金利上昇等、金融情勢の変動に伴い、改定される場合があります。


代金引換
  商商品お届け時に代金をお支払いできます。(手数料315円(税込))
  • インターネットでご注文ください。 現金のみのお取り扱いとなります。
  • お支払い回数やお届け方法などにより、ご利用できない場合があります。
    お届けが複数回となった場合でも、手数料は1回の注文につき315円(税込)となります。

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返品・交換について
返品・交換は、商品到着後14日以内にお願いします。
返品・交換の方法
 
  • 当社理由の場合は、着払い(当社負担)でご返送ください。
    • 商品の不良等、当社理由の場合は、<クロネコヤマトの宅急便><日通のペリカン便><佐川急便><郵便小包>の着払いでご返送ください。
      ※ご留意点
    • 返品の際は、梱包の上、必ずお届け明細書を同梱してください。
  • お客様理由の場合は、元払い(お客様負担)でご返送ください。
    • お客様のご都合による返品の返送料はお客様負担でお願いいたします。
  • 次の場合は、返品・交換がお受けできません。
    • ご使用になられた商品。(ご使用後、不良品とわかった場合は除きます)
    • お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品。
連絡先・返送先
 
  • 連絡先・返送先
    ご返送先
    P&LUXE ウェブショッピングお客さまセンター 
    〒565-0811 大阪府吹田市千里丘6-30  TEL:06-6816-9550

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